معلومات حول حماية البيانات الشخصية
نولي أهمية بالغة لضمان أمن معلوماتكم الشخصية التي قدمتموها لنا، سواءً أثناء استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو عبر وسائل أخرى. وقد دخل "قانون حماية البيانات الشخصية" رقم 6698 حيز النفاذ. نود إعلامكم بالتشريع المذكور وبعض التعريفات الواردة فيه:
البيانات الشخصية : أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد،
معالجة البيانات الشخصية: أي عملية يتم إجراؤها على البيانات الشخصية، مثل الحصول على البيانات الشخصية أو تسجيلها أو تخزينها أو حفظها أو تغييرها أو إعادة تنظيمها أو الكشف عنها أو نقلها أو الاستحواذ عليها أو إتاحتها أو تصنيفها أو منع استخدامها، كليًا أو جزئيًا، بوسائل آلية أو غير آلية شريطة أن تكون جزءًا من أي نظام لتسجيل البيانات،
معالج البيانات: الشخص الطبيعي أو القانوني الذي يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن مسؤول البيانات بناءً على السلطة الممنوحة له،
نظام تسجيل البيانات: نظام التسجيل الذي يتم فيه هيكلة البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا لمعايير معينة،
مسؤول البيانات: يشير إلى الشخص الطبيعي أو القانوني الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية وهو المسؤول عن إنشاء وإدارة نظام تسجيل البيانات.
1. غرض حماية البيانات الشخصية ونص الموافقة ومنصب مسؤول البيانات في شركتنا:
يحمل موقع التسوق الخاص بنا لقب "مسؤول البيانات" ضمن نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("القانون") فيما يتعلق بالبيانات الشخصية للعملاء، ويهدف نص حماية البيانات الشخصية والموافقة هذا إلى إعلام العملاء بأنشطة معالجة البيانات الشخصية التي يقوم بها موقع التسوق الخاص بنا وفقًا للقانون المذكور والحصول على موافقتهم الصريحة على المواقف المحددة في المادة 3 أدناه.
3. البيانات الشخصية التي سيتم معالجتها بموافقة صريحة من العملاء وأغراض المعالجة:
في الحالات التالية التي لا يمكن فيها استيفاء شروط معالجة البيانات الشخصية المنصوص عليها في المادتين 5/2 و6/3 من القانون، يجب الحصول على موافقة صريحة من العملاء حتى يتمكن موقع التسوق الخاص بنا من معالجة البيانات الشخصية.
2. غرض معالجة البيانات الشخصية للعملاء:
تُعالَج بيانات العملاء الشخصية في إطار شروط وأغراض معالجة البيانات الشخصية المحددة أدناه وفي المادتين 5 و6 من القانون. بيانات العملاء الشخصية؛
العمل الضروري الذي يتعين على وحدات الأعمال القيام به وتنفيذ العمليات التجارية ذات الصلة من أجل تمكين الأشخاص المعنيين من الاستفادة من المنتجات والخدمات التي يقدمها موقع التسوق الخاص بنا،
العمل الضروري الذي يتعين على وحدات الأعمال ذات الصلة القيام به وتنفيذ العمليات التجارية ذات الصلة من أجل تنفيذ الأنشطة التجارية التي يقوم بها موقع التسوق الخاص بنا،
تخطيط وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية و/أو التجارية لموقع التسوق الخاص بنا،
لتخطيط وتنفيذ الأنشطة المطلوبة لضمان السلامة القانونية والفنية والتجارية للأشخاص المعنيين الذين لديهم علاقة تجارية مع موقع التسوق الخاص بنا، والتوصية بالمنتجات والخدمات التي نقدمها وتقديمها للأشخاص المعنيين من خلال تخصيصها وفقًا لأذواقهم وعادات الاستخدام واحتياجاتهم،
تحديد الحقوق والمطالبات المحتملة للأطراف المعنية
توفير المعلومات للمؤسسات المرخصة بناءً على التشريعات
إنشاء سجلات الزوار وتتبعها
لضمان الوفاء بالالتزامات في نطاق قانون حماية المستهلك وقانون تنظيم تجارة التجزئة والتشريعات القانونية الأخرى من خلال فروعنا أو مركز الاتصال أو الشركات التابعة أو من خلال مواقعنا الإلكترونية وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي، وليس على سبيل الحصر، نيابة عن شركتنا،
لتقديم خدمة أفضل للعملاء، وتوفير وعرض مزايا مختلفة، وتوفير معلومات حول المبيعات والتسويق والمعلومات والعروض الترويجية، وتوفير معلومات حول الحملات والشروط، وإجراء استطلاعات وأبحاث رضا العملاء، وتوفير معاملات الشراء وتسريعها، واستلام وتسليم طلباتك،
إنشاء حملات للعملاء، والبيع المتبادل، وتحديد الجمهور المستهدف،
لتتبع تحركات العملاء وتنفيذ الأنشطة التي تزيد من تجربة المستخدم، وتحسين تشغيل موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بموقع التسوق الخاص بنا وتخصيصه وفقًا لاحتياجات العملاء، وتنفيذ أنشطة التسويق المباشر وغير المباشر، والتسويق الشخصي وإعادة التسويق، وتنفيذ أنشطة التجزئة الشخصية والاستهداف والتحليل وإعداد التقارير الداخلية، وأبحاث السوق،
قد تتم معالجتها وفقًا لموافقة العميل في نطاق تخطيط وتنفيذ عمليات البيع والتسويق للمنتجات و/أو الخدمات الخاصة بموقع التسوق الخاص بنا، وتخطيط وتنفيذ عمليات إنشاء و/أو زيادة الولاء للمنتجات و/أو الخدمات التي يقدمها موقع التسوق الخاص بنا، بما في ذلك لأغراض تخطيط وتنفيذ أنشطة رضا العملاء وعمليات إدارة علاقات العملاء، وقد تتم مشاركتها مع الأطراف المحددة في نص حماية البيانات الشخصية هذا.
يحق لموقع التسوق الخاص بنا ربط سلوك المستخدم الذي يزور الموقع، حتى لو لم يكن عضوًا، بملف تعريف ارتباط في المتصفح لأغراض الإعلان والتسويق السلوكي عبر الإنترنت، وتحديد قوائم إعادة التسويق بناءً على مقاييس مثل عدد الصفحات التي تمت مشاهدتها، ومدة الزيارة، وعدد مرات إكمال الأهداف. يمكن بعد ذلك عرض محتوى إعلاني مستهدف لهذا المستخدم على الموقع أو على مواقع أخرى في شبكة الإعلانات الصورية، وفقًا لاهتماماته. أثناء إعادة توجيه إعلانات Google AFS إلى موقع التسوق الخاص بنا، قد تضع Google ملفات تعريف ارتباط على متصفحات المستخدمين، أو تقرأ ملفات تعريف الارتباط فيها، أو تستخدم إشارات الويب لجمع المعلومات.
4. نقل البيانات الشخصية للعملاء:
قد تتم مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء مع مسؤولي الشركة والشركات التابعة لنا وشركائنا التجاريين والموردين والمساهمين والمؤسسات والمنظمات العامة المرخصة قانونًا والمؤسسات الخاصة في إطار شروط وأغراض معالجة البيانات الشخصية المحددة في المادتين 8 و9 من القانون، بما في ذلك إجراء الدراسات اللازمة من قبل وحدات الأعمال وتنفيذ العمليات التجارية ذات الصلة من أجل تمكين الأشخاص المعنيين من الاستفادة من المنتجات والخدمات التي يقدمها موقع التسوق الخاص بنا، وإجراء الدراسات اللازمة من قبل وحدات الأعمال ذات الصلة وتنفيذ العمليات التجارية ذات الصلة من أجل تنفيذ الأنشطة التجارية التي يقوم بها موقع التسوق الخاص بنا، وتخطيط وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية و/أو التجارية لموقع التسوق الخاص بنا، وتخطيط وتنفيذ الأنشطة اللازمة لضمان الأمن القانوني والفني والتجاري والمهني لموقع التسوق الخاص بنا والأشخاص المعنيين الذين لديهم علاقة تجارية مع موقع التسوق الخاص بنا، وتخطيط وتنفيذ الأنشطة اللازمة لتخصيص المنتجات والخدمات التي يقدمها موقع التسوق الخاص بنا وفقًا لأذواق وعادات الاستخدام واحتياجات الأشخاص المعنيين و لتوصيتهم وتعريفهم بالأشخاص المعنيين.
يجوز مشاركة اسم المستخدم ومعلومات الاتصال مع مؤسسات الدفع لغرض التحقق من الهوية وفقًا لاتفاقية الإطار لمؤسسة الدفع التي سيوافق عليها المستخدم أثناء مرحلة الدفع ووفقًا للوائح بشأن التدابير الرامية إلى منع غسل عائدات الجريمة وتمويل الإرهاب المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 9 يناير 2008 ورقم 26751.
قد يقوم موقع التسوق الخاص بنا بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة محليًا ودوليًا، بشرط استيفاء الشروط المنصوص عليها في القانون رقم 6698، وذلك في نطاق الأغراض المذكورة أعلاه.
5. الطريقة والسبب القانوني لجمع البيانات الشخصية:
يتم جمع البيانات الشخصية من العملاء إلكترونيًا. ويمكن معالجة البيانات الشخصية المجمعة للأسباب القانونية المذكورة أعلاه ونقلها للأغراض المحددة في المادتين 5 و6 من القانون وفي نص حماية البيانات الشخصية هذا.
6. فترات تخزين البيانات الشخصية
يقوم موقع التسوق الخاص بنا بتخزين البيانات الشخصية للفترة المحددة في القوانين والتشريعات ذات الصلة، إذا نصت عليها هذه التشريعات.
إذا لم يكن هناك تنظيم في التشريع فيما يتعلق بمدة تخزين البيانات الشخصية، تتم معالجة البيانات الشخصية لفترة زمنية مطلوبة للمعالجة وفقًا للممارسات والممارسات التجارية لموقع التسوق الخاص بنا، اعتمادًا على النشاط الذي تم تنفيذه أثناء قيام موقع التسوق الخاص بنا بمعالجة تلك البيانات، ثم يتم حذفها أو تدميرها أو جعلها مجهولة.
في حال انتهاء الغرض من معالجة البيانات الشخصية، وانتهاء فترات التخزين المحددة بموجب التشريعات ذات الصلة وموقع التسوق الخاص بنا، لا يجوز تخزين البيانات الشخصية إلا كدليل في النزاعات القانونية المحتملة أو بغرض إثبات الحق المتعلق بالبيانات الشخصية أو إثبات دفاع. ولتحديد هذه الفترات، تُحدد فترات التخزين بناءً على قانون التقادم لإثبات الحق المذكور، وأمثلة على الطلبات السابقة الموجهة إلى موقع التسوق الخاص بنا بشأن نفس القضايا رغم انتهاء فترة التقادم. في هذه الحالة، لا يُسمح بالوصول إلى البيانات الشخصية المخزنة لأي غرض آخر، ويُتاح الوصول إليها فقط عند الحاجة لاستخدامها في النزاع القانوني ذي الصلة. وفي هذه الحالة أيضًا، بعد انتهاء الفترة المذكورة، تُحذف البيانات الشخصية أو تُتلف أو تُصبح مجهولة المصدر.
7. حقوق العملاء بصفتهم مالكي البيانات الشخصية:
وفقًا للمادة 11 من القانون، فإن أصحاب البيانات؛ (i) لهم الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية قد تمت معالجتها، (ii) إذا تمت معالجة بياناتهم الشخصية، طلب معلومات عنها، (iii) معرفة غرض معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لغرضها، (iv) معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها داخل الدولة أو خارجها، (v) طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا تمت معالجتها بشكل غير كامل أو غير صحيح وطلب إخطار الإجراء المتخذ في هذا النطاق للأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها، (vi) طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية إذا تم إزالة الأسباب التي تتطلب المعالجة على الرغم من حقيقة أنها تمت معالجتها وفقًا لأحكام القانون والقوانين الأخرى ذات الصلة وطلب إخطار الإجراء المتخذ في هذا النطاق للأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها، (vii) الاعتراض على ظهور نتيجة على حساب الشخص عن طريق تحليل البيانات المعالجة حصريًا من خلال الأنظمة الآلية و(viii) طلب التعويض عن الأضرار في حالة تعرض الشخص لأضرار بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية.
يمكن لموقع التسوق الخاص بنا توجيه الطلبات المتعلقة باستخدام الحقوق المعنية إلى أصحاب البيانات الشخصية باستخدام الطرق المحددة في القانون رقم 6698. وسيقوم موقع التسوق الخاص بنا بتقييم الطلبات المعنية وإنهائها في غضون 30 يومًا.
قد تكون هناك تغييرات في الأمور المدرجة في هذا النموذج بما يتماشى مع التطورات القانونية والتكنولوجية.